1. Cayma Hakkı (14 Gün İade)
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
💧 İade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Sizi arayarak iade sürecini başlatmanız yeterlidir.
2. İade Koşulları
İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:
- Orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte olması
- Kullanılmamış veya en fazla test amaçlı kullanılmış olması
- Tüm aksesuarları (filtreler, adaptörler, uzaktan kumanda vb.) ile eksiksiz teslim edilmesi
- Garanti belgesi ve kullanım kılavuzunun iade edilmesi
3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
⚠️ Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir.
- Kullanıcı hatası sonucu oluşan fiziksel hasar veya kırılma
- Yetkisiz kişilerce müdahale edilmiş ürünler
- Filtre değişimi yapılmış veya aktivasyon gerçekleştirilmiş ürünler
- 14 günlük cayma hakkı süresi aşıldıktan sonra yapılan talepler
4. İade Süreci
- Adım 1: 0534 010 60 03 numarasını arayın veya info@arvassu.com.tr adresine yazın
- Adım 2: Müşteri temsilciniz iade formunu oluşturur ve kargo bilgilerini iletir
- Adım 3: Ürününüzü paketleyip kargo şubesine bırakın (kargo ücreti tarafımızdan karşılanır)
- Adım 4: Ürün depomuzda kontrol edilir, 3–5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir
5. Garanti Kapsamındaki Arızalar
2 yıllık garanti süresi içinde oluşan üretim kaynaklı arızalarda:
- Ücretsiz tamir veya parça değişimi yapılır
- Tamir süresi 20 iş gününü aşarsa eşdeğer ürün tahsis edilir
- Tamiri mümkün olmayan durumlarda ürün değişimi yapılır
6. Para İadesi
Onaylanan iadeler için ödeme iadesi şu şekilde gerçekleştirilir:
- Kredi kartı ödemelerinde: 3–7 iş günü içinde kartınıza iade
- Havale/EFT ile ödeme: 2–3 iş günü içinde banka hesabınıza iade
- Kapıda ödeme: Havale ile belirlediğiniz hesaba iade